FAQs

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir an der Kasse angezeigt. Dort findest du die für deine Bestellung angebotenen Karten-, Wallet- und weiteren Zahlungsdienste.

Für rückgabefähige, ungeöffnete und unbenutzte Artikel gewähren wir 14 Tage ab Erhalt zur Rückgabeanmeldung. Das gilt auch für haltbares Futter und reduzierte Artikel. Frische, gekühlte und tiefgekühlte Waren sowie geöffnete Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen. Die Rücksendekosten für einwandfreie Ware trägst du. Bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben deine gesetzlichen Rechte bestehen. Alle Bedingungen und den Rücksendeweg findest du hier.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie gerne ändern oder stornieren. Melde dich dazu so schnell wie möglich bei uns – wir helfen dir sofort weiter.

Ja. Wir führen ausschließlich Tiernahrung von geprüften Marken, die hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und getestet.

Natürlich! Wir beraten dich gerne persönlich im Geschäft in Matzingen oder telefonisch. Gemeinsam finden wir das passende Futter für die Bedürfnisse deines Hundes oder deiner Katze – auch bei Allergien oder Unverträglichkeiten.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Für versandfähige Artikel in die Schweiz und nach Liechtenstein betragen die Standardversandkosten CHF 8.50 bis CHF 50.00 Warenwert und CHF 6.90 bei CHF 50.01–99.95. Ab CHF 99.96 ist der Standardversand kostenlos. Massgebend ist der Warenwert nach Rabatten, ohne Versand. Für als «nur Abholung» gekennzeichnete Artikel ist kein Versand möglich. Versandbedingungen ansehen.

Bei Lagerware und Bestellung an einem Versandtag vor 13 Uhr erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Arbeitstag, ab 13 Uhr am übernächsten Arbeitstag. Versand- und Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Für nachzubestellende Artikel beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Arbeitstage ab Bearbeitung. Wochenenden und Feiertage am Versand- und Lieferort werden berücksichtigt. Die aktuelle Lieferprognose findest du beim Artikel, im Warenkorb und im Checkout. Artikel mit dem Hinweis «nur Abholung» werden nicht versendet.